近日,延庆县食品药品监管局积极转化党的群众路线教育实践活动成果,不断深化服务理念,在食品流通许可受理工作中创新开展“告知预约、送证上门”便民服务活动,深受辖区办事群众欢迎,有效地拉近了与广大人民群众之间的感情和距离。
一是改进作风,提高效率。辖区各级食品药品监管部门工作人员以服务群众为原则,细心、耐心、专心做好受理工作,力求“表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清”,杜绝“办证难”现象出现,让群众真正感到“门好进、脸好看、事好办”。二是走村串户,告知预约。针对部分山区村镇路途偏远、交通不便的情况,通过走村串户、发放“便民联系卡”等方式,告知办事群众有关事项,提示开展办事预约,避免因许可证过期等问题给群众造成不必要的麻烦和损失。三是为民解难,送证上门。实行日常监督与送证上门相结合的工作方式,特别是坚持到偏远山村送证上门,为办事群众解决实际困难、节约办证成本,把“做人民群众贴心人”的要求落到实处。当工作人员将办好的食品流通许可证交到辖区石佛寺村3位经营户手中后,后者连称三个“没想到”:“没想到县食药局会关心偏远地区的小小个体户、没想到食药所领导会亲自送证上门、没想到食药局办证服务会这么好”。
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