日前，北京市东城区食品药品监管局结合党的群众路线教育实践活动有关要求，从监管实际出发，采取六项措施规范受理窗口服务，取得良好效果。

一是用制度规范受理服务。制定规范化服务标准细则，实行首问负责制，并固化形成长效机制。二是用公开促进程序规范。制作一次告知单、业务验收标准等告知材料，并上网公示。三是用实操提高业务水平。在开展培训的同时，每周安排窗口人员参与现场验收与检查，通过实际操作提高其业务水平。四是用比拼提升服务质量。组织“服务大比武”活动，评选窗口服务能手，带动服务理念与质量同步提升。五是用骨干解决难点问题。定期开展“咨询服务日”活动，派业务骨干在窗口受理咨询，帮助企业解决难点问题。六是用考评督促效能提升。每月对窗口服务进行综合考评，及时纠正问题、改进服务措施，督促受理窗口提供优质高效服务。